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  • 张建红到十堰分公司调研并慰问一线干部员工
    2020-01-11

    1月10日,雨水夹着雪花漫天飞舞,天寒地冻,而十堰分公司760多名干部员工心头却暖意浓浓。湖北万博手机官网登录网页版网络党委书记、董事长张建红,党委委员、总会计师胡晓斌,在十堰茅箭出席全国文化科技卫生“三下乡”活动后,深入十堰分公司经营部、营业厅、客服中心、媒资中心、分公司机关,看望奋战在各个岗位上的干部员工,慰问特困职工和困难党员,与十堰分公司领导班子和部分支公司总经理座谈,把省公司的温暖送到十堰干部员工的心坎上,与经营一线干部员工共谋新年发展大计。

    张建红代表省公司党委高管班子向十堰干部员工送上新春祝福,要求全省万博手机官网登录网页版网络干部员工扎根基层一线,在“践行初心、担当使命、为民服务”中实现万博手机官网登录网页版网络价值,推动转型发展,共同谱写全省万博手机官网登录网页版网络高质量发展新篇章。

    在茅箭区白浪营业部,张建红向白浪营业部、郧阳支公司特困员工刘勇、茅箭支公司困难党员陈谦送上新春慰问品和慰问金。刘勇儿子是自闭症患者,因治疗花去巨额医疗费,妻子为照顾小孩无法工作,全家人生活仅靠他一人工资支撑,分支公司年年给予照顾。陈谦是个有20多年党龄的老党员,患有高血压、糖尿病等多种疾病,却仍坚守在服务用户一线。张建红了解到刘勇和陈谦困难后,鼓励刘勇要勇敢面对生活,工作之余要多陪伴孩子,积极医治孩子的疾病。希望陈谦要多保重身体,在岗位上多“传、帮、带”,多给年轻人压担子、派任务,培养年轻人尽快成长,让事业后继有人。两位员工真诚感谢董事长和分支公司对自己的关心和照顾,表示在岗位上继续努力工作,用良好的业绩回报公司。

    张建红同白浪营业部员工亲切交谈,仔细询问大家从什么学校毕业,年龄多大,成家没有,每月工资多少,今年收入任务完成得怎样,所管的网格用户发展情况如何,在一线工作碰到哪些具体困难,对公司有什么建议和意见等等。白浪营业部年轻员工居多,大家抢着回答董事长提出的问题,气氛十分热烈。

    听完大家的发言后,张建红说,过去一年,用户虽然有流失,但经过大家的努力,流失速度有所放缓,你们任务完成得好,收入也不错,比武汉一些省直单位新参加工作的员工工资都高,这与大家的艰辛努力是分不开的;你们都是年轻人,从事的都是一线网格经理工作,大家要把这一经历作为人生的重要历练,在工作中多练习与群众打成一片的本领、服务群众的本领,只有和老百姓打成一片,服务才能得到老百姓的认可,才能赢得老百姓信任;大家都是年轻人,平常工作无论多忙都要抽时间多学习,不断提升自己服务群众的本领,公司今后将在员工培训上下功夫,为员工职业成长、技能提升提供更多平台。张建红还鼓励大家相互分享工作中的好经验、好做法,努力把工作做得更好。

    在中心营业厅,张建红拿起服务台上的业务办理单,向工作人员详细了解每天业务办理情况。刚刚办理完业务的用户肖光柱正在领取春联,张建红与他亲切交谈起来。张建红问,您办理的是什么业务,对我们的服务满意不?肖光柱说,我一直用的都是万博手机官网登录网页版的电视和宽带,这次交了两年宽带和电视费1499元,万博手机官网登录网页版的服务很好,有啥问题,打个电话人就去了,用得很放心。张建红听了露出满意的笑容,感谢他对公司的信任,希望他多提宝贵意见。

    在十堰分公司客服中心,工作人员向董事长介绍每天客户电话投诉、处理和线上营销情况。十堰客服中心日常注重员工技能培训,现在用户70%以上的电话投诉都可以通过电话指导处理,只有极少数解决不了的问题才安排网格经理上门,线上营销业绩分组排名形成竞争态势。张建红对此十分满意,指出客服中心是万博手机官网登录网页版网络服务窗口中的窗口,一定要践行以用户为中心的思想,解决好用户的诉求,把万博手机官网登录网页版网络服务品牌叫得更响、擦得更亮。

    在十堰分公司媒资中心,工作人员向张建红一行介绍了十堰分公司美丽乡村、教育、广场舞、旅游等本地化栏目建设和运营情况。张建红仔细聆听介绍,并提出相关问题与工作人员进行互动交流。张建红对十堰本地化信息建设取得的成绩给予充分肯定,希望十堰分公司在做好本地化信息聚合和宣传的过程中,要强化运营思维,提高变现能力,让万博手机官网登录网页版网络资源更好地发挥效益。

    张建红听取了十堰分公司和部分支公司工作情况汇报和新一年打算,对十堰分公司过去一年工作取得的成绩给予充分肯定。她说,十堰分公司是全省万博手机官网登录网页版网络的一面旗帜,这次到十堰分公司与各个层面的干部员工交流座谈,感受到十堰的干部员工精神面貌好,发展信心足,这是我们做好新年工作的基础。她强调,当前要高度重视保稳定和安全播出工作,抓紧抓实“开门红”活动,继续保持去年的良好发展势头,争取开门红取得更好的业绩。张建红表示,今年省公司将在5G创新应用、集客业务发展、激发干部员工活力、提升用户价值等多个方面发力,促进公司转型发展,探索出一条全省万博手机官网登录网页版网络高质量发展之路。

    十堰分公司总经理魏明朝,湖北广播电视台媒资版权经营管理中心副主任李登清,公司综合管理部部长刘中洲等陪同调研慰问。

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